Questions / Réponses

Q: Quel est l' âge minimum pour louer un véhicule chez Avenir Rent Car?

Pour louer un véhicule chez Avenir Rent Car vous devez être âgé de 24 ans au moins et être titulaire du permis de conduire depuis plus de deux ans. Dans certaines catégories, il y a d'autres conditions qui seront demandés selon la demande.

Q: Dois-je disposer d' un permis international pour pouvoir louer un véhicule chez Avenir Rent Car Tunisie?

Non, vous pouvez louer un véhicule en présentant simplement l' original de votre permis de conduire sachant qu'en aucun cas une copie ou une attestation de perte ne pourra être acceptée.

Q: Puis-je prêter aux membres de ma famille ou à des amis la voiture que j' ai louée chez Avenir Rent Car?

Non, vous ne pouvez pas prêter ou laisser conduire le véhicule emprunté autrement que par les personnes qui ont été agréées par Avenir Rent Car cependant, l' inscription d' un second conducteur sur le contrat de location est totalement gratuite

Q: Puis-je me rendre à l' étranger avec la voiture empruntée?

Non, le véhicule emprunté ne peut être utilisé que sur le territoire tunisien.

Q: Que se passe-t-il pour ma location si mon avion arrive en retard?

Du moment que vous nous aurez fourni au moment de votre réservation les références de votre vol, nous vous attendrons jusqu'au l' arrivée de l' avion et ce 24 heures par jour et 365 jours par an. Ce service est gratuit et est automatiquement offert dés l' indication des références du vol au moment de la réservation.

Q: Puis-je disposer de mon véhicule autrement qu 'à l' aéroport ?

Oui, nous vous délivrons sans frais votre véhicule dans le périmètre des villes disposant d' une agence Tunisia Rent Car. Dans d'autres cas, il y a des frais supplémentaires sur le retour dans d'autre régions hors périmètre ou aéroport.

Q: Quand dois-je régler ma location ?

Le paiement se fait sur place à la prise du véhicule.

Q: Acceptez-vous les paiements en espèces?

Oui, les paiements en espèces en toutes devises sont acceptées, cependant il est nécessaire de présenter une carte de crédit / chèque tunisien ou aussi le montant en espèce afin d' éviter les dépôts de garantie. Par contre il faut nous informer que le paiement sera en espèce et en quelle devise à la confirmation par email.

Q: Une caution sera-t-elle déduite de ma carte de crédit au moment de la prise du véhicule ?

Non, Avenir Rent Car ne débite pas le montant de la caution, mais demande une pré-autorisation de paiement sur la base du montant de la location et du véhicule loué.

Q: Le carburant est-il inclus lors de la location de voiture en Tunisie ?

Votre voiture de location vous sera fournie avec un quart de carburant que vous devez restituer dans le même état. Dans le cas contraire où le voyant de la jauge est allumé, vous serez dans l´obligation de payer des frais supplémentaires de 20 dinars.

Q: Pourrais-je réserver un modèle spécifique ou un modèle d' une couleur donnée?

Oui, nous pouvons accepter des réservations pour un modèle spécifique ou un modèle ayant une couleur donnée; mais ça sera selon la disponibilité des critères choisit, en cas où les critères demandés ne sont pas disponibles, on vous présente d'autres propositions pour les choix disponibles.

Q: Que faire en cas de panne ou d' accident?

Tout véhicule Avenir Rent Car fait l' objet d'un contrôle technique systématique et d' un entretien permanent, tomberait-il en panne quand même? aucun souci, vous pourrez téléphoner immédiatement au numéro qui vous sera remis au moment de la prise en charge, une solution sera alors trouvée aussi vite que possible.

Q: Comment savoir si ma réservation est confirmée?

Vous devrez recevoir un email de confirmation comportant tous les détails de celle-ci. Il est conseillé de conserver une copie de cet email et de l' imprimer en vue de le présenter à votre agence au moment de la prise en charge du véhicule.

Q: Qu 'arrive-t-il si j' endommage le véhicule ?

Les dégâts occasionnés aux pneumatiques, aux bris de glaces, aux accessoires (essuies-glaces, rétroviseurs, phares, feux de position, outillages, etc.) sont à la charge du loueur.

Q: J'ai besoin d'une facture pour ma société ?

Votre facture sera fournit à la prise, au retour du véhicule ou envoyé par email sur demande avec la réservation.

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